成武县人力资源和社会保障局创新服务模式让

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 中国山东网-感知山东8月13日讯(记者刘万胜)为深入推进“放管服”改革,全面优化营商环境,提高群众对人社政策的知晓度、认可度,提升群众办事的便利度和幸福感。成武县人力资源和社会保障局从企业和群众的急难愁盼问题入手,优化业务流程,简化办事环节,畅通服务渠道,把人社政策“送进门”,把人社服务“送到家”,实现了人社业务一窗受理、一次办好,铺就与企业之间的高速路,架起与群众面对面的连心桥,让人社服务“更快一步,再暖1℃”。升级改造服务窗口,推进“一窗受理”。对人社服务大厅进行全面升级改造,科学规划布局服务窗口,打造更加便捷的办事环境。目前,大厅设16个业务窗口,可办理服务事项79项,所有社保业务均可在服务窗口进行“一站式”办理。持续开展“学史践行,我当群众服务员”、“党员志愿者”等活动,抽调业务精干人员组成“服务员”队伍,在综合大厅为办事群众帮办代办,打通服务群众的“最后一公里”。今年以来,累计服务群众余人次。筹建人社服务站,推进业务下沉。梳理筛选企业关系密切的服务事项,优化工作流程,提升经办效能,把职能下沉到工业园区,建立了工业园区人社服务站。就失业登记、参保缴费、创业担保贷款申领等15类85项业务由工业园区人社服务站完全承接、完整办理,实现了企业在家门口就能办好人社的事。开展“静默认证”,推动服务便民。构建数据平台,将一趟公交出行轨迹,一张门诊结算清单,一次疫苗接种记录……数以万计的数据通过“大数据”有机整合,利用信息比对方式对待遇领取人员的全方位分析,动态判断其生存状态,真正实现了待遇资格认证由“一次不用跑”到“认证于无形”的转变。今年以来,累计实现居民养老保险待遇领取资格“静默认证”人,企业养老静默认证人,机关事业静默认证人。组建“助企服务团”,推动政策惠企。抽调精干人员组建“人社助企服务团”,局党组成员带队包联企业,上门点对点开展“进企业、送政策、摸需求、解难题”助企服务,通过座谈交流的形式,了解企业需求,及时协调解决存在的问题,确保人社惠企政策企业应享尽享。以人社干部的“多跑腿”换来企业的“少跑路”。今年以来,共开展助企行动60余次,为家有需求企业发放创业担保贷款余万元;为3家企业办理了社会保险费缓缴手续,涉及参保人员余名,有效帮助企业减轻社保负担,渡过难关。成立“政策宣讲团”,推动政策利民。将人社政策“串联”打包,成立“人社政策宣讲团”入企、入村开展政策宣讲活动。通过发放“政策明白纸”、一对一讲解等方式,现场政策宣传、实地受理业务,将“人找政策”转变为“政策找人”,打通政策宣传的“最后一公里”。目前,实现全县养老保险参保48.36万人,发放养老金5.63亿元;4家企业被认定为“菏泽市劳动关系和谐企业”。开展“岗位赶大集”,推动就近就业。为破解“用工难”“就业难”问题,主动靠前,组织部分缺工企业到乡镇大集、夜市小吃街等地开展“就业岗位赶大集”活动。工作人员带着岗位、政策等“大礼包”到集市上“摆摊”进行宣传送岗,更精准为企业和群众提供零距离交流平台,促进更多群众实现家门口就业。今年以来,共举办线上线下各种形式招聘会30余场,活动期间共发布岗位信息余个,实地参会求职者人以上,网上抖音观看人次余人,当场达成意向余人,成武电视台新闻联播、市局网站等对我县招聘活动予以报道。组建创业“智囊团”,为创业者解忧。从行业领军人才、返乡创业孵化基地、乡村致富带头人、创业咨询师、指导师、资深创业政策专家中选拔筛选成员30余名,分行业、政策、风投等方面,组建就业创业“智囊团”,对创业者提出的需求,精准对接,上门指导,提供政策、技术、资金支持,已成功指导7名创业者成功创业,为创业者协调解决问题余项,逐步成为创业者创业路上的“指南针”。开发公益岗,安置困难群体就业。把解决困难群体就业作为就业工作的突破口,大力开发公益性岗位,托底安置就业困难人员,努力托住就业困难群体就业的“底线”,守住贫困劳动力就业的“保障线”。今年以来,开发乡村保洁员个、村级网格员个、市政园林与环卫服务员个,劳动保障协理员个,实现了乡村环卫保洁全覆盖,乡村综合治理有人管,市政园林服务规范化,打通人社服务“最后一公里”。


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