我为群众办实事明溪县行政服务中心正式

8月18日，明溪县行政服务中心正式启用“办不成事”反映窗口。在县行政服务中心大厅，已有群众在“办不成事”反映窗口向工作人员咨询情况。

据了解，为了方便群众办事和提高办事效率，明溪县行政服务中心启用“办不成事”反映窗口。当企业和群众在办理审批事项遇到问题或困难，导致未能成功受理或审批，造成多趟跑的现象，均可直接在“办不成事”反映窗口面对面向工作人员咨询或反映。工作人员对群众咨询或反映的每一个问题建立详细的台账，并及时协调解决，对于办理事项涉及到多部门的问题，则由该窗口牵头，召集相关部门通过“联审联办”会议解决，并及时给予当事人答复。

”涉及征地拆迁、小产权房、违法建设、行政处罚、行政裁决、行政强制等非审批服务职能的问题，不属于本窗口受理范围，建议市民通过相关平台提交诉求或至相关部门进行处理。”该窗口的工作人员曾晓英告诉记者。

设立“办不成事”服务窗口，是为了面对面倾听群众“吐槽”，拉近和办事群众的距离，缓解群众因办不成事造成的焦虑和疑虑，同时也是为了发现窗口办事“卡壳”问题，通过对存在问题的梳理，进一步优化办事系统，简化办事材料、办事流程，以便更好地提高服务质量。

设立“办不成事”反映窗口，解决群众和企业办事的“堵点”“痛点”“难点”问题，是明溪县行政服务中心进一步提升为民服务质量和优化营商环境，打造优质、高效的便民利企平台，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的又一举措。

来源：明溪在线

报道：戴紫琪

编辑：罗晶晶

审核：石秀苇