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市民正通过“e三明”反映诉求。 吴学生 摄
中新网三明8月13日电(吴学生)“24小时不到，就把问题圆满解决了。如此高效的办事效率，必须为政府为民办实事的新风点赞！”近日，通过“e三明”解决诉求的福建省三明市明溪县一市民在服务平台上这样评价。
原来，8月7日傍晚，该市民在“e三明”“随手拍”上反映：“位于明溪县红豆杉路罗厝岗小区，有一下水道无硬井盖，因为没有路灯，晚上行人不易发现，近期已有多名老人和儿童跌入洞内，确实非常危险，恳请有关部门能给帮助予以解决。”
接收到该市民的诉求后，明溪县便民服务中心迅速批转给明溪县住建设局，明溪县住建设局组织人员立即到现场查看，并于当晚修复该处污水井。
想反映问题，却发现“发声”无门；好不容易找到主管单位，却被一句“我们知道了，会处理的”搪塞回来……很多市民都曾有过这样的经历，然而在三明市，这些逐渐成为过去。
“e三明”APP中“随手拍”版块在线办理流程截图。 吴学生摄
年7月23日，以问题为导向、解决民生热点诉求的“e三明”正式上线，这是一个汇聚各类资讯、政务服务、公共服务和便民服务资源的网上公共服务平台、市民综合服务类APP，为群众办事、生活、学习提供一站式服务。
如今，三明市市民反馈问题不再需要四处奔波找各个相应的政府部门，只需拿起手机，进入“e三明”APP或